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    韶州视点

    乳源:“四管齐下”做好信访举报 着力提升群众满意度

    来源: 本站发表日期:2019-02-25 11:42:00

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    乳源县纪委监委积极适应纪检监察信访举报工作新形势,压实信访责任,提升办理质量。2018年,收到信访件152件,同比增长34.5%,全年案件做到100%核查答复,彰显了“始终为民”的初心。

    落实领导包案、接访制度。该县认真落实领导包案制度,尤其是对于疑难复杂、重复访、越级访的信访件,形成委领导与问题属地党委共同包案模式,合力解决信访举报问题。每月安排委领导班子轮流接待来访群众举报,强化服务群众意识,认真倾听群众的来访反映的问题,妥善化解矛盾。

    运用“四种形态把脉信访举报“重灾区”。从信访件中反映的问题着力捕捉重复访、越级访的现象,信访件分类建立专项台账,立体分析重点问题线索所映射出相关乡镇政府或职能部门的政治生态情况,从而对进行谈话提醒,把好重复访、越级访重点问题脉诊,对症下药,做到药到病除。

    注重源头治理,狠抓信访反馈。该县纪委监委领导主动到镇村下访,深入信访人家中,倾听群众的声音,耐心疏导调查结果不满意的信访人,做好解释工作。实行“三反馈”制度,反馈受理情况、办理过程、办理结果,制作《纪检监察实名举报件反馈意见表》,经向举报人反馈调查结果后由其签署本人意见,并做好反馈记录。

    完善实名举报奖励制度。对举报有功人员按规定给予奖励,增强群众实名举报的积极性和“获得感”。同时,拓宽领取奖金的渠道,对不愿出现在公共视野的举报人,经其本人同意,可通过直接汇款,或存款后将存折(单)寄给举报人等形式,切实保障实名举报群众的人身安全,有力提升群众满意度。(乳源县纪委监委  丘彩云

     

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